La Belgique a enregistré une « forte » surmortalité de 47.8% soit 1.747 décès supplémentaires entre le 18 juin et le 1^e juillet 2026 à la suite de la vague de chaleur, selon les données préliminaires du Risk Management Group.

Chaque année, les épisodes de canicule entraînent une surmortalité importante, touchant principalement les personnes âgées, les personnes isolées, les personnes souffrant de maladies chroniques ou en situation de handicap. La chaleur peut rapidement provoquer une déshydratation, un épuisement ou aggraver certaines pathologies, avec des conséquences parfois fatales.

Consciente de cette réalité et soucieuse de protéger les habitants les plus fragiles, la Province de Luxembourg, via la fondation d’utilité publique APS et son call center, lance un nouveau dispositif de veille et d’accompagnement destiné aux personnes les plus vulnérables. Concrètement, il s’agit d’un service de suivi téléphonique spécialement activé en période de fortes chaleurs.

Un simple appel peut faire la différence

Dès l’activation de la phase 2 (avertissement) du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d’ozone, les opérateurs du call center contacteront les personnes inscrites afin de :

• prendre régulièrement de leurs nouvelles
• vérifier qu’elles vont bien et qu’elles ne présentent pas de signes de détresse liés à la chaleur
• rappeler les principaux gestes de prévention
• boire régulièrement, maintenir son logement au frais, éviter les sorties durant les heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l’aide si nécessaire
• identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention.

En cas d’absence répétée de réponse ou de situation inquiétante, une procédure d’alerte sera déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si la situation l’exige, les services de secours.

Au-delà des conseils pratiques, ces échanges constituent également un moment de contact humain, particulièrement précieux pour les personnes vivant seules ou souffrant d’isolement.

Un service gratuit et confidentiel

Le dispositif est entièrement gratuit et repose sur une inscription volontaire. Il s’adresse notamment :

• aux personnes de 65 ans et plus, en particulier lorsqu’elles vivent seules
• aux personnes en situation de handicap ou de dépendance
• aux personnes souffrant de maladies chroniques
• aux personnes en situation d’isolement social

L’inscription peut être réalisée par la personne concernée elle-même, un membre de sa famille, un proche ou encore un professionnel de la santé ou de l’accompagnement (médecin généraliste, infirmier, CPAS, service d’aide à domicile…).

Comment s’inscrire?

Les inscriptions sont ouvertes dès à présent au 084/320 972 (service gratuit, accessible 7j/7, 24h/24).

Vous connaissez une personne âgée, isolée, malade, en situation de handicap ou particulièrement sensible aux fortes chaleurs ? Encouragez-la à s’inscrire ou faites-le pour elle, avec son accord.

Un simple appel peut contribuer à prévenir des situations graves et, dans certains cas, sauver une vie. La Province de Luxembourg appelle chacune et chacun à faire preuve de solidarité et de vigilance lors des épisodes de canicule.